MAKALAH TUGAS cyberpreneurship
ANALISA MARKEPLACE BERRYBENKA
ANALISA MARKEPLACE BERRYBENKA
Oleh :
FITRIYANTI (1511500038)
ESTY JULITRIANI (1511500142)
FEGGY RIPANI (1511500008)
PROGRAM
STUDI TEKNIK INFORMATIKA
SEKOLAH
TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
ATMA
LUHUR
PANGKALPINANG
2018
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis
ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, Sehingga penulis dapat menyelesaikan
makalah ini. Tidak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah “Cyberpreneurship” yang telah banyak membimbing penulis sehingga saya bisa
menyelesaikan makalah yang berjudul “e-Marketplace BerryBenka”.
Semakin pesat-nya
perkembangan internet sekarang ini menciptakan hal – hal baru yang mempermudah
kegiatan manusia, salah satu nya adalah “e-Marketplace”. Penulis ingin memberikan gambaran tentang apa dan bagaimana “e-Marketplace” itu, untuk itulah makalah ini sengaja di buat agar
pembaca tidak awam lagi dengan istilah “e-Marketplace”.
Penulis menyadari masih
banyak kekurangan dan kesalahan dalam penulisan makalah ini, oleh sebab itu
penulis sangat mengharapkan kritik, dan saran yang membangun agar penulis bisa
memperbaiki kekurangan dan kesalahan dalam pembuatan dan penulisan makalah.
Semoga makalah ini bisa
berguna dan bermanfaat bagi para pembaca pada umumnya dan khususnya bagi
penulis sendiri.
Penulis
BAB
I
PENDAHULUAN
1.1
Latar
Belakang
Perkembangan
teknologi internet saat ini mendukung pertumbuhan online store di Indonesia.
Pertumbuhan online store di Indonesia yang semakin berkembang ini dapat dilihat
dari segi penjualan online yang semakin meningkat dalam beberapa tahun terakhir
ini. Berbelanja online telah menjadi gaya hidup sebagian masyarakat Indonesia,
bukan hanya menjadi alternatif dalam membeli barang. Menurut BMI (Brand &
Marketing Institute), pada Desember 2014, dilakukan riset terhadap fenomena
berbelanja online yang mengungkapkan bahwa berbelanja online bukan hanya
kegemaran para wanita saja.
Tetapi sesuai hasil
riset, wanita memang menempati urutan pertama dalam kegemarannya berbelanja
online yaitu dengan presentase sebesar 57%. Namun, kaum pria yang membeli barang
online melalui e-commerce juga tidak berbeda jauh yaitu dengan presentase
sebesar 43%. Hal ini menunjukkan bahwa kegemaran berbelanja online antara pria
dan wanita telah menjadi sebuah gaya hidup pada saat ini. ( Sumber :
http://wolipop.detik.com di akses tanggal 30 juli 2015 jam 14.47) Image
Berrybenka.com pada awal pembentukannya di tahun 2011 hanya menjual kebutuhan
fashion wanita saja seperti tas, aksesoris, baju, sepatu, produk kecantikan dan
lain sebagainya. Tetapi, seiring berjalannya waktu, Berrybenka.com kemudian
melebarkan pangsa target market mereka bahwa bukan hanya menjual produk fashion
wanita, tetapi juga menjual produk untuk fashion pria juga. Hal ini dikarenakan
fenomena dalam berbelanja online telah menjadi gaya hidup antara pria dan wanita.
Menurut eMarketer, pada
tahun 2013, penjualan e-commerce secara global meningkat 17% atau US$ 1,2
triliun. Pertumbuhan penjualan online di Indonesia sendiri meningkat dari tahun
2011 sebesar $560,000 menjadi $1,04 juta di 2012, dan terus meningkat menjadi
$1,79 juta di tahun 2013. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyaknya orang yang melakukan
pembelian online. ( Sumber : http://www.marketing.co.id di akses tanggal 3
maret 2015 jam 16.31) Data dari lembaga riset Integrated Community Development
(ICD), Pasar ecommerce di Indonesia akan tumbuh 42% dari tahun 2012-2015. Angka
ini lebih tinggi jika dibandingkan negara lain seperti Malaysia (14%), Thailand
(22%), dan Filipina (28%). Nilai sebesar ini sangat menggoda bagi sebagian
investor, baik dalam maupun luar negeri. ( Sumber : http://startupbisnis.com di
akses tanggal 3 maret 2015 jam 16.31) Pertumbuhan penjualan online yang semakin
meningkat ini membuat persaingan online store semakin tajam. Kompetisi yang
tinggi seperti ini, membutuhkan strategi yang kuat untuk membangun brand image
dalam sebuah online store.
Menurut Keller (2009),
brand image adalah persepsi merek yang dihubungkan dengan asosiasi merek yang
melekat dalam ingatan konsumen. Asosiasi merek merupakan informasi terhadap
merek yang diberikan oleh konsumen yang diberikan oleh konsumen yang ada dalam
ingatan mereka dan mengandung arti merek itu. Pembentukan brand image didukung
sangat kuat oleh peranan public relations perusahaan. Menurut Public Relations
Society of America (PRSA), “public relations adalah proses strategi komunikasi
yang membangun relasi saling menguntungkan diantara perusahaan dan publiknya.”
(Broom & Sha, 2013). Mengacu pada definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa
public relations dapat membuat strategi komunikasi serta menjadi jembatan
antara organisasi dan publiknya.
PT Berrybenka adalah
perusahaan bergerak di bidang fashion e-commerce yang terletak di Jakarta. PT
Berrybenka didirikan pada pertengahan 2011 oleh Jason Lamuda dan Ferry Tenka,
dimana melalui website resmi perusahaan ini yaitu Berrybenka.com menjual
berbagai busana wanita, sepatu, produk kecantikan dan aksesoris dari berbagai
merek. Fungsi public relations PT Berrybenka dalam membentuk brand image
Berrybenka.com meliputi pembentukan dan pemeliharaan hubungan dengan media
lokal, nasional dan internasional, memantau pemberitaan terkait Berrybenka,
membantu peminjaman wardrobe Berrybenka untuk media dan membantu dalam
mengembangkan dan menulis press releases. Berdasarkan hal-hal yang telah
dipaparkan di atas, maka penelitian ini dilakukan untuk melihat peran public
relations PT Berrybenka dalam membentuk image Berrybenka.com.
1.2
Rumusan
Masalah
1. Bagaimana
peran public relations dalam membentuk brand association Berrybenka.com?
2. Bagaimana
brand image Berrybenka.com agar dapat memenangkan persaingan di online store
sejenis?
2.
BAB
II
PEMBAHASAN
2.1.
Sejarah
BerryBenka
BerryBenka
merupakan toko online yang menjual produk fashion khusunya untuk wanita dan
perempuan. Sekarang satya akan membahas sejarah singkat dari BerryBenka.
BerryBenka mulai beroperasi pada agustus 2011, Bermula dari facebook sebagai
lapak penjaualn mereka akhirnya berrybenda mulai benrani untuk membangun
platform mereka sendiri. Setelah membuat platform e-commerce mereka sendiri,
pada tanggal 28 maret 2013 mereka melakukan grand launcing di Jakarta.
BerryBenka sendiri membangun kerjasama dengan beberapa perusahaan fahion,mereka
juga menjamin kualitas barang yang mereka jual. BerryBenda juga menawarkan
gratis ongkos kirim apabila total pembelanjaan kta di atas 500.000 rupiah.
2.2.
Kelebihan
dan Kekurangan BerryBenka
2.2.1
Kelebihan
a. Free
ongkir seIndonesia dan bisa COD
b. Bisa
tukar barang yang dibeli dalam waktu 30hari kerja
c. Bisa
refund uang jika anda kurang puas
d. Call
center dapat dihubungi tiap hari dan bisa melalui berbagai media seperti
telpon, sms, line, email, bbm, dan lain sebagainya.
2.2.2
Kekurangan
a. Walaupun
bisa COD tapi tidak punya toko retail jadi kalo ada keluhan tidak bisa langsung
diganti
b. Masih
banyak orang yang takut jual beli online karna takut ditipu.
2.3
Screenshoot
aplikasi
 Gambar 2.1 tampilan depan |
 Gambar 2.2
tampilan fashion |
|
|
Gambar
2.3 produk
2.4
Strategi
Pemasaran
Layanan e-commerce
fashion Berrybenka, yang sudah hadir sejak tahun 2012, tahun ini mencoba
mengukuhkan posisinya sebagai fashion e-commerce terbesar dan terlengkap di
Indonesia. Di kesempatan istimewa, DailySocial berbincang-bincang dengan CEO
Berrybenka Jason Lamuda di kantor pusat Berrybenka yang terletak di kawasan
Slipi Jakarta.
Tidak berbeda dengan
tahun-tahun sebelumnya, fokus Berrybenka masih soal produk fashion lokal untuk
konsumen dan pecinta fashion pada khususnya. Bagi Jason, penting untuk
mempertahankan ciri khas perusahaan dan tidak terlena untuk menambah varian
baru yang pada akhirnya akan membuat perusahaan menjadi tidak fokus kepada visi
dan misi awal.
Hingga tahun 2016 ini
Berrybenka masih fokus kepada fashion, kita percaya bahwa core business dan
kekuatan Berrybenka ada di fashion, kita sudah bisa mengetahui dan memprediksi
produk apa yang sedang tren hingga penaksiran harga. Jadi untuk tahun 2016 dan
2017 Berrybenka masih akan fokus kepada produk fashion,” kata CEO Berrybenka
Jason Lamuda.
Untuk tahun 2016
terdapat beberapa strategi yang akan dilancarkan oleh Berrybenka, diantaranya
adalah menggelar rangkaian kegiatan offline pop-up bazaar di luar Jabodetabek,
memperkenalkan metode pembayaran baru melalui Indomaret, memperluas penetrasi
di luar Jabodetabek serta pengembangan mobile commerce dan aplikasi.
Selain itu sebagai
fashion e-commerce yang memfokuskan kepada produk lokal, Berrybenka juga ingin
menjadi fashion e-commerce terbesar di Indonesia dengan 90% produk lokal,
memberikan kemudahan belanja melalui situs, aplikasi, chat platform dan tepon
serta memberikan kemasan atau paket yang mewah untuk pelanggan,” kata Jason.
2.5
Cara
Belanja Di BerryBenka
Sebelum Anda belanja di Berry benka, Anda bisa mencari
produk yang sedang tren di blog toko online ini. Atau Anda bisa mencari produk
terbaru ataupun yang sedang promo di Berrybenka.Sehingga Anda bisa mendapatkan
penawaran terbaik dari toko online ini. Setelah Anda melihat tren, produk
terbaru dan promo, sekarang saatnya memilih produk yang Anda inginkan. Anda
bisa memilih sesuai kategori yang tersedia pada menu atas toko online ini.
Setelah memilih barang, Anda dapat membaca deskripsi singkat produk yang akan
Anda beli. Jika Anda berminat, Anda bisa memilih warna, ukuran, dan banyak
produk yang akan Anda beli.
Jika Anda sudah memilih, Anda bisa klik add to bag
untuk memasukkan ke kantong belanja dan ingin belanja lagi. Atau Anda bisa klik
checkout jika Anda ingin langsung memesan dan menyudahi berbelanja. Jika
belanja Anda selesai, Anda bisa login untuk melihat detail. Tapi jika Anda
tidak memiliki akun, Anda bisa mendaftar di website Berry Benka. Setelah
selesai masuk pada akun Anda, maka akan muncul form mengenai detail pemesanan.
Isi form tersebut sesuai dengan informasi seperti alamat, metode pembayaran,
lalu klik submit. Cek kembali semua produk dan juga informasi yang anda submit.
Lakukan pembayaran kepada Berrybenka untuk proses pemesanan produk Anda. Perlu
di ingat, pembayaran harus kurang dari 24 jam setelah pemesanan. Jika lebih
dari 24 jam, maka pemesanan Anda akan dihapus. Barang Anda akan segera di
proses. Pengiriman akan memakan waktu 1-6 hari pada hari kerja.
BAB III
PENUTUP
3.1
Kesimpulan
Perangkat mobile saat
ini bukan hanya digunakan untuk berkomunikasi lewat suara dan sms saja, tapi
juga digunakan untuk berkomunikasi melalui internet. Hal itu yang membuat
terbentuknya ide perdagangan elektronik (E-commerce) agar konsumen dapat
melakukan pemesanan secara langsung melalui perangkat mobilenya.
Banyak kelebihan dan
kekurangan yang kita dapatkan dari belanja online daripada langsung belanja
ditoko apalagi jika kita punya fasilitas e-banking tinggal klik barang yang
ingin dibeli transfer dan tinggal santai dirumah kita bisa medapatkan apa yang
kita inginkan, tapi belanja online disembarang tempat pun memiliki resiko,
seperti kita tidak bisa mencoba langsung dan mendapatkan barang tersebut, bagi
yang berada diluar pulau kelebihan dan kekurangannya dapat disikapi dengan
baik.
Zalora dan Berrybenka
mereka sama-sama memiliki kualitas dan kuantitas yang bagus tergantung dengan
kitanya yang ingin berbelanja dengan mudah, hemat, dan cepat dimana yang
membuat kita nyaman dengan pelayanan yang diberikan disetiap e-commerce
tersebut.
3.2
Saran
Dari
pembahasan di halaman-halaman sebelumnya penulis mempunyai saran yang mungkin
akan berguna bagi penikmat belanja secara online dan bagi penulis sendiri yaitu
pastikan situs belanja secara online bukanlah situs “Abal-abal” alias penipu.
Cermati situs yang akan digunakan sebagai tempat menjual dan membeli produk
agar terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan, dan pastikan situs yang akan
digunakan sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan.
DAFTAR PUSTAKA
Primashanti, Ida Ayu
Yulie. “e-commerce ”.2002.
http://tavipia.staff.gunadarma.ac.id
Kristantra, Aditiya.”Marketplace
Berrybenka”.2013.
http://coretanmu.wordpress.com
Riyadi, Kris.”Manusia
dan Saluran In/Out”. 2012. http://kuliah.wikidot.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar